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お問い合わせ

  • お問い合わせの際、弊社からご連絡させていただく場合にお客様のほうで迷惑メール設定をされている場合は、ご連絡できないことがございますので、@froebel-kan.co.jp と @i.msgs.jp からのメールを受け取れるよう設定をお願いします。
  • 弊社からの電話やメールなどによるご回答は、月~金(祝日・年末年始などを除く)となります。

よくあるご質問

出版物について

本の不良について

書籍に乱丁・落丁があるのですが、どうしたらよいですか。

大変申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、こちらに書名と必要事項をご記載のうえ、お問い合わせください。いただきました内容を確認次第、ご連絡させていただきます。

音の出る本で音が鳴らない(もしくは雑音がする)のですが、どうしたらよいですか。

大変申し訳ございません。恐れ入りますが、本によってお問い合わせ先が異なりますので、以下の各メーカーへご連絡をお願いします。
「アンパンマンメロディバギーブック」シリーズ
「アンパンマン音えほん」シリーズ
『アンパンマンリズムえほん』
『アンパンマンピアノえほん』
『アンパンマンタッチえほん』
『アンパンマンとカードであそぼう!』
『アンパンマンとスマホであそぼう!』
『マイクでうたおう! アンパンマンうたえほん』
『アンパンマンとカードでピッ♪』
『さわっておしゃべりアンパンマン』
『それいけ!アンパンマン 力がみにつく 音のでる 知育えほん』
『アンパンマンおしゃべりとけい』
『アンパンマンおやすみメロディブック<すやすや>/<ねむねむ>』
『アンパンマンと いっしょ  てあそびうたえほん』
→株式会社ウィズコーポレーションお客様相談室 
0120-221-104
(土日、祝日、夏季・年末年始休暇を除く 10:00~15:00)
PC・スマートフォンからの問合せは下記ホームページアドレスより
http://withcorp.co.jp/contact_c/

『にぎやかアンパンマンいえのおと』
『にぎやかアンパンマンまちのおと』
『おしえて! アンパンマンとけい』
→ワヨー株式会社 
03-3866-1961
(土日、祝日、夏季・年末年始休暇を除く 10:00~12:00、13:00~17:00)

『おしゃべりアンパンマンあいうえおであそぼう!』
『おしゃべりアンパンマンえいごであそぼう!』
→株式会社アガツマお客様相談室 
0570-011-415
(土日、祝日、夏季・年末年始休暇を除く 9:00~12:00、13:00~16:00)

書籍や部材の購入について

フレーベル館コーポレートサイトから本の購入はできますか。

弊社のコーポレートサイトからは直接ご購入いただけません。本のご購入につきましては、弊社の出版サイトで検索していただき、目的の書籍ページに進みますと各通販サイトへ連携しておりますので、そちらからご購入ください。 詳しいご利用方法は下記出版サイトをご覧ください。
※フレーベル館出版サイトはこちら
※尚、弊社出版サイトでの検索結果は在庫があることを示すものではございません。恐れ入りますが、在庫の有無に関しましては、各通販サイトにて、ご確認ください。

部材(マグネット、シール、カード、時計板など)のみの購入(もしくは提供してもらうこと)は可能ですか。

大変申し訳ございませんが、部材のみの販売等は行っておりません。

図書館など公共施設での利用について

書籍付録のDVDについては貸出可能でしょうか。

DVD付の書籍に関しては、図書館での貸出が可能です。ただし、書籍と合わせての貸出に限ります。DVD単体での貸出はお控えください。

読み聞かせ音声・動画のQRコードのついている書籍については貸出可能でしょうか。

書籍とともに貸出可能です。ご利用の方の動画視聴も問題ございません。貸出本からQRコードのついているカバーを取り除いている場合は、QRコード部分を切り取ったうえで、裏表紙など余白部分への貼り付けも可能です。
ただし、こちらの音声および画像を使用したイベントや配信などは禁止とさせていただきます。

書籍の内容について

書籍の内容について教えてください。

お手数をおかけいたしますが、こちらからご連絡ください。その際、必ず書籍のタイトルをご記入ください。

原稿の持ち込みについて

作品の持ち込みを考えているのですが、どうしたらよいですか。

作品のお持ち込みについては、現在受け付けておりません。
これまでに受け付けた作品につきましては、出版の可能性がある場合のみ、ご連絡を差しあげます。
読み物作品と絵本作品の賞を、隔年で主催・共催しております。応募条件に該当するようでしたらご応募ください。

※それぞれ応募の受付が始まりましたら、各サイト内の情報を更新いたします。

ポートフォリオを持ち込みたいのですが、どうしたらよいですか。

基本的にファイルでの郵送はお断りしております。
お仕事の実績や作品などを紹介しているHPやブログ、SNSなどのURLをこちらにてお知らせください。お仕事をお願いする可能性がある場合のみ、ご連絡を差しあげます。

保育関連について

総合カタログや保育用品について

総合カタログをいただけますか。

大変申し訳ございませんが、保育関連施設様以外へはお渡しすることができません。
保育関連施設様である場合は、こちらからご連絡ください。
また、お問い合わせの際は、施設名に加え、都道府県市町村などのご住所を明記していただくとご案内がスムーズでございます。
※なお、カタログの数には限りがございます。申し訳ございませんが、すべての保育関連施設にお渡しできないこともあるため、ご連絡をいただいてもお断りさせていただく場合がございます。

保育関連施設(幼稚園様、保育所様、認定こども園様など)でフレーベル館の保育用品を採用したいのですが、どうすればよいですか。

ありがとうございます。弊社の担当販売店もしくは担当部署をご紹介させていただきますので、まずは、こちらからご連絡ください。
また、お問い合わせの際は、施設名に加え、都道府県市町村などのご住所を明記していただくとご案内がスムーズでございます。
※ご連絡をいただいてもお断りさせていただく場合もございます。
※保育関連施設以外(個人購買)の方は弊社オンラインショップ「つばめのおうち」をご利用ください。

保育関連施設で支給された用品を個人的に(もしくは紛失・破壊してしまったので)購入することはできますか。

弊社オンラインショップ「つばめのおうち」で扱っている用品であれば個人での購入も可能です。
一部用品に関しましては、保育関連施設限定となるため、大変申し訳ございませんが、個人のお客様への販売は行なっておりません。また、紛失・破壊・故障の場合は、お手数ですが、通われている保育関連施設の先生に紛失・破壊・故障などの旨をお伝えください。

フレーベル少年合唱団について

入団について

合唱団に入団させたいのですが、入団条件などを教えてください。

5歳(年中児)から7歳(小学校1年生)くらいまでの男の子が入団対象となります。毎週水曜日の夕方と土曜日の午前中に、東京都文京区にある本社ビルで練習をしており、学校や園の行事以外では休まずに、週2回の練習に出席できることが条件となっております。

費用はどのくらいかかりますか。

フレーベル館の文化・社会貢献事業として行っており、入会金や月謝はいただいておりません。ただし年1回の定期演奏会では参加費としてチケットをご購入いただくほか、保護者会費や、楽譜代などの教材費がかかる場合もございます。

入団募集はいつ頃ですか。

毎年1回、6月~8月ごろに募集しております。入団をご希望の方には、必ずお子様に入団テストを受けていただいております。募集時期になりましたら以下メールアドレスまでご連絡ください。詳細をお知らせいたします。
Email :
froebelboyschoir@froebel-kan.co.jp

通販サイト「つばめのおうち」について

「つばめのおうち」について

どんな商品を取り扱っていますか。

「つばめのおうち」では、保育園・幼稚園等で使われている教材や絵本のほか、お子さまへのお祝いに喜ばれる安心安全のギフトもご紹介しています。また、月刊保育絵本「キンダーブック」の定期購読やバックナンバーも取り扱いがございます。

利用方法を教えてください

「つばめのおうち」のご利用方法につきましては、つばめのおうち ご利用ガイドをご確認ください。

ご注文内容に関する問い合わせ先を教えてください

ご注文ありがとうございます。領収書の発行やインボイス番号等の注文内容に関するお問い合わせは、下記専用メールアドレスまでメールにてお願いいたします。
尚、お問い合わせの際は、当該のご注文日・ご注文者様名をご記載の上、ご連絡ください。
Email :
tsubame@froebel-kan.co.jp

その他

弊社直営店について

どんな商品を取り扱っていますか。

横浜アンパンマンこどもミュージアム内の「もりのほんやさん」では、アンパンマン絵本やアンパンマングッズ、その他限定商品などを取り扱っています。さらに詳細をお知りになりたい方は、お手数をおかけいたしますが、以下の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
横浜アンパンマンこどもミュージアム内
「もりのほんやさん」

TEL:045-680-0682

アンパンマンについて

アンパンマンやキャラクターについて教えてください。

弊社コーポレートサイト内アンパンマンとフレーベル館のページにて原点となった絵本などをご紹介しておりますので、そちらをご覧ください。また、テレビアニメ「それいけ!アンパンマン」の情報をお伝えしているアンパンマンポータルサイトにも「なかまのしょうかい」や「Q&A」など様々なコンテンツがございますので、あわせてご覧ください。

著作権侵害のものを見つけたのでお知らせしたいのですが。

ありがとうございます。こちらからお知らせください。
皆様からお寄せいただいた情報については、担当部署にて内容の確認や対応を検討してまいります。ただし、検討結果や対応の進捗についてはご報告を差し控えさせていただきます。

よくあるご質問に当てはまらない場合

上記に当てはまらない場合は、こちらからお問い合わせをお願いします。